12308是外交部全球领事保护与服务应急热线，于2014年9月2日开通，其全年无休24小时为中国公民提供领事保护与服务。12308职能包括：为全球中国公民提供领事保护应急咨询与指导，通知驻外使领馆相关求助情况；介绍一般性海外安全事件的处置流程及相关建议的提供；承担涉我人员重大突发海外安全事件应急处置“热线”功能；为中国公民提供领事保护与协助常识及领事证件等一般性咨询服务等。
